关于MOACK 7日宕机情况，我来切腹谢罪了

坛子里面应该有一小部分使用过我们的服务器，7号的凌晨的维护公告发出去后，事情突然不可控起来。。。

3日开始发送公告，宣布7日凌晨维护，窗口期6小时，不可用时间2~3小时

原本真的只是一次简单的割切和升级。。。万万没想到

电力设施和预期不符，马上面临夏天，随着机器的增加，温度肯定会不可避免的升高
（备注：一台恒温恒湿机吃40KW的电力）

6日晚间11时左右：
确认容量增加会带来风险，受限于我们的UPS和各种电力设施，于是临时决定把所有的小伙伴叫起来，更改割切计划直接变为转移计划，转移到我们二期机房内
二期机房我们是在T3数据中心内包了一层楼，原本主要是做托管业务，自用的不在那里，这次更改方案，确实比较突然，导致事情不可控，当时情况是这样的，楼底下还有几个卡车，还在往上运。。。

现场比较乱，看的头疼我们自己更头疼

4点钟左右：
转移服务器后转移后因运输过程，导致标签多多少少的有掉落，更加延长了恢复时间，我们内部系统和标签息息对应，保障客户的正常独立运行

因为我们没有专业的售后团队，基本都是技术员兼职售后，所以此期间，很多人通过电话，邮件，工单等形式联系我们的时候，我们所处的环境很吵闹，导致没有做到100%的响应，我们意识到了自己的不足，对此深表歉意，我们会在短时间内完善我们的售后团队，给广大客户提供更加完美的售后响应
我们破戒在疫情严重的时候，一起点外卖，不下班不外出，不要命的加快恢复速度

8时：
上架完成后，因部分端口错误，导致部分客户继续处于断网期间，此时，我的内心是崩溃的。。。。
完全恢复时间继续拖后，此时已经过去了24小时。。。

我们继续花了几小时来整理端口，重新插线理线，做最后的巡检，终于保证了99.99%的客户可以正确联通
不敢说100%，怕有疏漏我被砍死

此次事件，我们的团队被我逼迫所有人都是30小时以上没回家没睡觉，甚至连眯一眼都没有，对此我很心情复杂，一方面代表客户的恢复时间过长，一方面又心疼

危机中见生机，危机导致了我们失去了很多客户的信任，但是我们却成功看见了自己的不足，以及最可怕的拍脑瓜决策，我们会在短时间内，完善团队管理机制，加强决策审批流程，增加客户维系系统

同时对于此次受影响的客户，我们提供我们承诺的30倍赔偿，此次断网时间比较零碎，有的客户很快就恢复了，有的长达30小时，故统一按照24小时的标准进行赔付，即所有客户都可得到24*30的额外使用时间，
未受影响的客户以及准客户，我们将在3月中旬将我们所有型号的服务器价格调整为29美金，例如双路E5-2630/32G/480G SSD 10M带宽(CN2/KT/LG混合，电信双向CN2) 官网只要有的配置，全部29美金
3月中旬我们也将同时启用24小时QQ/微信等在线沟通渠道

再次对不起各位的信任

顺手PO个机房照片

各路大神的回复：

注册： 这拍的有点不是时候…..  太不稳了. 今天又挂了

蘑菇：   29刀的E5比较感兴趣                                                                                                                                                            ——来自楼主的小雏菊

h2o： 恢复就好

欧阳逍遥： 这图床看得我难受，楼主下次用imageoss吧。 编辑个回复，我记得在他家买过个机器然后刚好那天晚上线路炸了，申请退款，售后很及时的给我退了款，这个需要点赞！！

_____________Cc： 感觉很厉害

@小小： 哈哈下次还是一台台来吧！

牛哥： 膜拜一下大佬，哈哈

蝼蚁般的存在： PLAN > DO > CHECK >ACT….行錯第一步…就很難回頭… 要以…摩菲定理為想法…去計劃… ∮ 抛去所谓的敬畏之心，你会重新认知这个世界。 ∮

mengdodo： 前排（（（

why?： 难受

注册： 让我想起了捞鸭肠

注册： 速度不错哦, 期待能29刀拿到

88232128： 29美金独服。？？看来我要下手了。

太上皇： 等29刀

stonesnake： 膜拜大佬 虽然我没有你家鸡

GAted0： 记得你是卖韩国的吧，几年前还在这里问过卖韩国服务器怎么样？

lsza： 坐等楼主切腹，留我一碗鲜血喝喝

cnly1987：   29刀的E5比较感兴趣                                                                                                                                                            ——来自楼主的小雏菊

jamesbonde： 冲着这个我觉得要上一台你家机器了

_____________Cc： 坐等29刀的杜甫。

注册： 后排围观大蘑菇翻车

注册： 感觉这一波蘑菇会亏损好多…..

kagurazakashira： 29刀的独服到时候要怎么买？ 等到3月中旬就能直接买吗？

flyqie： 大佬好厉害！

hoodhmy： 我之前有一台在你们家 续费了 结果 机器莫名其妙消失~ 这次你们维护 一直到晚上九点多 我的机器才都恢复

h2o： 喵喵喵？？

laulzgoay： 来来来直播切腹

箱子： 比oneman靠谱啊

晴晴晴： 29刀机子啥时候有

注册： 支持蘑菇大佬，后排预定小鸡

注册： 给大佬点赞 顺便问一下29刀杜甫的续费价格是。。。

microlz： 看不懂，不知道发生了什么。 只想说一句，这么多人聚在一起吃饭注意安全就好。

wope： 着实不易，顶一个。 顺便问一下，29美金的服务器，是首月 还是续费同价？

杰克王： 应该是续费同价

vultrlinode： 蘑菇家经常出问题，哎

牛哥： 29刀的赶紧开始吧，快没有零花钱了 被媳妇掐的死死的

35954514： 这机房真棒 /** * 那双紧握不放的手……抓住的是希望……亦或是绝望 * *Link https://greasyfork.org/zh-CN/scripts/396933-hostloc-zsbd */                                                                                                                                              |

zzidc： 我比你好点！我的到8点多。。。。。，还有一台没起来，后台操作重启才起来的

绝对冷血： 我持有他们家机器一年多了，这次是第一次出问题。。。平时还算比较给力

注册： 关键是客服一点消息都没有

注册： 话说，续费还是29刀嘛

恢复自我： 建议弄个韩国 vps,很多人都不用这么高的配置

六月云： 你们moguhost.com的虚拟主机为什么用不了？官网也打不开！

西瓜味雪泡： 去年年中就发布公告说停止业务中，今年2月下架，属于合理退场 你看一下发帖信息和回帖信息。

asmon： 牛逼牛逼  自建机房啊 有货了我买台支持一下

yanyuo： 搞得我都想买一台用用了

pack： 这大佬啊。。。机器真他妈多。。。

wagumaxida： 韩国外卖专用箱，没看出来哪个服务商，但是看外卖箱+最近火热的服务商，肯定是蘑菇了，哈哈哈哈

fzaas： 带宽有20M以上就好了

注册： 公告里面清清楚楚写了是撤vps业务，虚拟主机会一直正常运营！

注册： 我机房上次升级重新规划电力 换两台精密空调 UPS等等，也折腾了大半天

asmon： 大佬是什么机房

dbug： 机房大手笔哦 服务是真的没话说

可爱的怪兽： 这拍的有点不是时候…..  太不稳了. 今天又挂了

刘飞儿： 挂是挂了，看蘑菇大佬怎么说吧， 但我机子好像没挂，不知道是不是不在一个区域还是啥原因 另一家，就像版主大佬说的，说话不太靠谱

欧阳逍遥： 帮我看看2楼原话，我要重新发一遍。

刘飞儿： 坐等楼主发言

h20： https://www.hostloc.com/forum.php?mod=redirectgoto=findpostptid=668084pid=8095163

nbarock： 你是假的吧  自己说的话记不得

注册： 挺长的，懒的打，既然你这么说了，我就重新回忆敲一下吧。 说明没有提前准备好操作方案，割接超时没有立即进行回滚操作，而是延时冒进作业，导致问题范围不可控的扩大，表现的一点都不专业。 大致上就是这样

注册： 去采集的网站查查就知道了

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